¿Cuándo Será Procesado mi Pedido?
Todos los pedidos se manejan y se envían desde la oficina de MotoGear. Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán dentro de 1-10 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente después del día de procesamiento. Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana.
¿Cuánto Tiempo Llevará Recibir mi Pedido?
Una vez que realice su pedido, espere de 1 a 10 días hábiles para procesar sus pedidos. Después de eso, tomará entre 3 y 15 días hábiles para la entrega. Las paqueterías pueden presentar retrasos por alta demanda por lo que el tiempo de entrega aumentaría, para más información comuníquese con la paquetería para revisar la fecha estimada.
Envíos Gratis
Para que su pedido sea elegible como “Envío Gratis” tiene que cumplir con las condiciones de monto y zona de envío. El sistema detecta automáticamente cuando un envío es elegible como gratis. El envío únicamente se realiza a la dirección proporcionada al momento de hacer la compra.
Seguro
Podrá contratar un seguro de mercancía al momento de ingresar su dirección de envío. MotoGear no se hace responsable por la pérdida total o parcial, ni por los daños que pueda sufrir el paquete después de haber salido de sus instalaciones, debido a su manipulación por terceros.
Cobertura
Por el momento MotoGear tiene cobertura en la República Mexicana, el tiempo de entrega depende de la ubicación, van de 3 a 15 días. Para más información revisar el estatus de su guía ya que puede haber demoras por la alta demanda de las paqueterías.
Nos apoyamos con las mejores paqueterías para hacerle llegar sus compras, ya que al momento que el paquete deja las instalaciones de MotoGear, es responsabilidad de la empresa de paquetería.
Cambio de Dirección de Envío
Para solicitar un cambio en la dirección tendrá que ser antes que se confirme su compra, ya que una vez generada la guía ya no se podrá modificar. Para solicitar el cambio envíe un correo a hola@motogear.la con los detalles de su pedido y la solicitud.
Paquetes Dañados
Si el mensajero le entrega un paquete en mal estado o roto, es responsabilidad del destinatario rechazar el paquete, tomar fotografías del paquete y no aceptarlo, contactar a MotoGear al correo hola@motogear.la con toda la evidencia e información del paquete. MotoGear no se hace responsable de los paquetes dañados que hayan sido aceptados por el destinatario.